Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Joyería calisto nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos:

1. Motivos de Devolución:
   - El producto no cumple con las expectativas del cliente.
   - El producto ha llegado dañado o defectuoso.
   - El cliente se ha arrepentido de la compra.

2. Plazo para Solicitar una Devolución:
   - Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. No se cuentan los días domingo.

3. Proceso de Devolución:
   - Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [calisto.marquina@gmail.com/ formulario de contacto].
   - El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje original.

4. Reembolso:
   - Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
   - El reembolso se realizará dentro de los 5  días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

5. Excepciones:
   - No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 5 días hábiles.
   - productos ya usados considerando que las joyas son productos personales.

- En caso de que los productos no cumplan con los estándares de devolución referido en ( o embalaje original, signos de uso, rayones en las joyas. los productos serán posteriormente devueltos a la dirección de envió de la cual se asigno el primer envió. 

Contacto:
Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [calisto.marquina@gmail.com u formulario de contacto].

 

Espero que esta política cumpla con tus expectativas